Condizioni generali di vendita

Edizione del 3 giugno 2025

Il sito internet www.loberon.it è di proprietà di LOBERON GmbH (“Titolare” o “Venditore”), con sede legale in Steinstr. 21, 90419, Norimberga, Germania, P.IVA n. IT00287739999; Tribunale distrettuale di Kiel, numero di registro 13903.

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Termini d’uso del nostro Sito web

1. UTILIZZO DEL SITO

   Utilizzando il Sito e/o effettuando ordini tramite questo, l’utente accetta:

   • di utilizzare il sito web esclusivamente per attività lecite;
   • di non effettuare ordini falsi o fraudolenti; ove vi siano motivazioni plausibili che facciano ritenere che si tratti di ordini di tale natura, il Titolare si riserva di annullare l’ordine e di informare le autorità competenti;
   • fornire il Suo indirizzo e-mail, indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo corretto e veritiero. Allo stesso modo, l’utente acconsente all’uso di queste informazioni per dare esecuzione all’ordine (Informativa Privacy).
   
   Ove non fossero fornite le informazioni in maniera completa, non sarà possibile dar seguito al Suo ordine.
   
   Effettuando un ordine mediante questo Sito, l’utente garantisce di aver raggiunto l’età di 16 anni.
   
   Il Titolare non è responsabile per gli eventuali disagi o danni derivanti dall'utilizzo di Internet, ivi inclusa l'interruzione di servizio, intrusioni esterne o presenza di virus o qualsiasi altro incidente di forza maggiore.

2. PROPRIETÀ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE

   Il nome di dominio del Sito è di proprietà del Titolare. Il Sito ed i Suoi elementi sono di proprietà esclusiva del Titolare e/o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale e/o d’autore sugli stessi.
   Il Sito nella sua totalità, come i Suoi singoli elementi (fotografie, testi, video, loghi ecc.), così come i presenti documenti legali, costituiscono opere dell'ingegno protette dal Codice di Proprietà Industriale e dalla Legge sul Diritto d’Autore. Qualsiasi riproduzione totale o parziale, download, modifica o utilizzo del marchio, dei video, del logo, e di ogni altro elemento presente su questo sito, per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto, è severamente vietata senza il previo consenso scritto del Titolare del Sito o dei rispettivi titolari.

Condizioni Generali di Vendita

PREMESSA

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali di Vendita”) disciplinano il rapporto contrattuale tra il Titolare e il Cliente, avente ad oggetto l’acquisto degli articoli commercializzati dal Titolare attraverso il Sito e sono messe a disposizione degli utenti in modo che sia consentita loro la memorizzazione e la riproduzione.
Le premesse e i Termini d’Uso del nostro Sito web sono parti integranti delle presenti Condizioni Generali di Vendi. Vi preghiamo di prenderne attentamente visione e di stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo accessibile. Vi preghiamo altresì di consultare attentamente l’informativa Privacy e l’Informativa Cookie.
Il Titolare si impegna a rendere tali documenti sempre fruibili ed aggiornati. Essi possono essere modificati o aggiornati in ogni momento dal Titolare e l’utente si impegna a prenderne visione prima di effettuare ogni ordine.

1. DEFINIZIONI

   1.1 Per “Contratto” si intende il contratto di compravendita a distanza, ossia il negozio giuridico avente per oggetto i beni mobili materiali commercializzati dal Sito, effettuato a distanza tra il Titolare ed un utente finale, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Titolare che impiega esclusivamente Internet come tecnologia di comunicazione a distanza. Il contratto a distanza è disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), quando coinvolge un consumatore, e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

   1.2 Con l'espressione "Cliente" si intende il consumatore quale persona fisica, che abbia compiuto 16 anni, e che esegue un ordine per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale dallo stesso eventualmente svolta.
   Il Titolare si riserva il diritto di non processare gli ordini ricevuti da utenti che non sono definibili "Clienti".

   1.3 Con l’espressione “Ordine” si intende la proposta di acquisto che l’utente invia al Titolare del Sito, completando la procedura d’ordine descritta.

   1.4 Con l’espressione “Prodotti” si intendono i beni mobili materiali oggetto di compravendita su questo Sito

2. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO

   2.1 Il Titolare si riserva, in ogni caso, il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità o alla frequenza di acquisti effettuati sul sito. Il Titolare si riserva, altresì, il diritto di non accettare ordini provenienti da a) utenti con i quali è in corso un contenzioso legale; b) utenti coinvolti in frodi relative a pagamenti con carta di credito; c) utenti che abbiano rilasciato dati identificativi che poi si rivelino essere falsi, incompleti o inesatti.

3. AMBITO DI APPLICAZIONE

   3.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore sul Sito. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

   3.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non regolano la vendita di prodotti o la fornitura di servizi effettuate da terzi che utilizzano collegamenti diretti al Sito attraverso banner o tramite altri collegamenti ipertestuali/links. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, il Titolare non effettua alcun tipo di controllo/monitoraggio. Pertanto, in nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile per i beni o servizi promessi da terzi o per l'esecuzione di transazioni fra i clienti del Sito e terze parti.

   3.3 Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” del Sito. Per questo motivo, gli utenti sono invitati a consultare, prima di effettuare qualsiasi ordine, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita applicate sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto. L’utente è tenuto a leggere attentamente la versione più aggiornata delle presenti Condizioni Generali di Vendita di cui gli è consentita la memorizzazione, la riproduzione e la stampa su supporto durevole, nonché tutte le altre informazioni fornite, prima e durante la procedura di acquisto.

4. PROCEDURA DI INOLTRO ORDINE E DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

   4.1 In attuazione delle disposizioni di cui al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, recante disposizioni in materia di commercio elettronico, il Venditore la informa che il procedimento d’acquisto avverrà nel seguente modo:

   • Invio dell’ordine: per inviare l’ordine Lei dovrà compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmettere lo stesso al Venditore, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito. La procedura è disponibile nella sola lingua italiana e potrà sempre essere corretta, modificata e annullata, fino al momento dell'invio dell'ordine;
   • Riepilogo dell’ordine: prima dell’inoltro dell’ordine, Lei potrà identificare e correggere eventuali possibili errori occorsi durante la compilazione dei campi e di leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita, di cui potrà stampare una copia usando l'opzione di stampa presente nel Suo browser, per conservarne una copia ad uso personale;
   • Conclusione del Contratto: Il Contratto si ritiene concluso quando il modulo d’ordine perviene al server del Venditore e le informazioni relative all'ordine saranno state verificate preliminarmente come corrette. Il pagamento non avviene al momento della conclusione dell’Ordine, ma al momento della spedizione dello stesso (escluso il caso di pagamento tramite bonifico bancario);
   • Conferma dell’ordine: Successivamente all’inoltro dell’ordine, Lei riceverà, all’indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione, una e-mail di conferma dell’avvenuta ricezione dell’ordine da parte del Titolare (la “Conferma dell’ordine”). Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati in essa contenuti e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni al Venditore alla mail service@loberon.it.
   • Invio della fattura: il Venditore, su richiesta del Cliente, invierà copia di cortesia della fattura;
   • Annullamento dell’ordine: L’annullamento dell’ordine da parte del Venditore potrà avvenire nei casi di cui al punto 4.3. e nei casi in cui il Cliente non provveda al pagamento degli importi dovuti per il prodotto e le spese di spedizione, secondo quanto meglio specificato più avanti.

   4.2 Effettuando un ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e dichiara di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita. Con l’inoltro dell’ordine il Cliente riconosce espressamente che ciò implica l’obbligo di versare il prezzo e gli altri importi dovuti ai sensi delle presenti Condizioni Generali Di Vendita e che l’ordine non potrà essere modificato o annullato.

   4.3 Gli ordini sono soggetti all'accettazione del Venditore che si riserva, a propria discrezione, di rifiutare l’ordine, anche nei casi in cui:
   a) l’ordine non può essere eseguito a causa di un errore nelle informazioni fornite dal Cliente al momento dell’inoltro dell’ordine (es. carta di pagamento; data di scadenza ecc.); indirizzo di fatturazione errato; indirizzo di spedizione insufficiente o errato; informazioni ingannevoli;
   b) si è verificato un errore sul Sito: per es. un errore relativo al prezzo o alla descrizione del prodotto;
   c) si è verificato un errore nella disponibilità del prodotto.

   4.4 Il contratto di acquisto si intenderà risolto in caso di mancato pagamento, anche parziale, del prezzo dei prodotti, delle spese di spedizione, se previste, e di ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultato dall’ordine (“Importo Totale Dovuto”). Nel caso in cui l’Importo Totale Dovuto non venga pagato ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, il contratto d’acquisto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c.. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell’ordine, il Cliente sarà avvisato.

   4.5 Ai sensi dell'art. 12 del D.Lgs. 70 del 2003, il Titolare informa il Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale o cartacea presso la propria sede, secondo criteri di riservatezza e sicurezza. Il Cliente può in ogni momento richiederne copia al Venditore.

5. PRODOTTI E DISPONIBILITÀ DEGLI STESSI

   5.1 I Prodotti in vendita tramite il Sito sono descritti nelle relative schede informative (“Scheda Prodotto”), che ne illustrano le principali caratteristiche tecniche. Resta inteso che le immagini e le descrizioni inserite nella Scheda Prodotto potrebbero non essere perfettamente rappresentative dei prodotti che possono differire in colore o dimensioni. Il Titolare si impegna affinché i prodotti siano rappresentati in modo quanto più corrispondente alla realtà.

   5.2 Tutti gli ordini dei Prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi.
   Non si potranno acquistare più di 10 pezzi per lo stesso prodotto nell’ambito dello stesso ordine. Se si desidera acquistare un numero maggiore di Prodotti, è necessario contattare il Venditore.
   La disponibilità dei prodotti si riferisce al momento in cui il Cliente consulta le schede del prodotto e deve comunque considerarsi indicativa poiché il Sito può essere visitato contemporaneamente da più utenti, e potrebbe accadere che, nello stesso momento, più utenti effettuino l’ordine per il medesimo prodotto. Pertanto, potrebbe accadere che il sistema informatico del Sito segni come disponibile un prodotto che in realtà non è disponibile, in quanto venduto ad altri prima della conferma dell'ordine. In tali casi, non potrà in ogni caso essere attribuita al Venditore la responsabilità per l’indisponibilità di uno o più prodotti.

   5.3 Il Venditore non potrà neppure essere considerato responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti. Nel caso di indisponibilità dei prodotti richiesti, il Cliente verrà informato con comunicazione via mail.
   Il cliente potrà decidere:
   a) qualora sia possibile un riassortimento, di accettare una dilazione dei termini di consegna, offerta dal Venditore, con indicazione del nuovo termine di consegna;
   b) qualora siano disponibili solo alcuni dei prodotti acquistati, di accettare la consegna dei soli prodotti disponibili, ottenendo il rimborso per quelli indisponibili;
   c) in caso di assoluta indisponibilità, di richiedere l'annullamento dell'ordine, con conseguente rimborso degli importi eventualmente già versati.
   In tutti i casi, il Cliente potrà anche accettare un buono sconto da spendere per acquisti sul Sito, nei termini, nelle modalità, e nelle eventuali limitazioni che saranno comunicate dal Venditore.

   5.4. Le presenti Condizioni Generali di Vendita non comprendono il montaggio o l’installazione dei Prodotti qui commercializzati, che non formano oggetto del presente contratto e pertanto ne sono esclusi.

6. PAGAMENTI

   6.1 Il Cliente si impegna a pagare il prezzo dei Prodotti acquistati nei tempi e modi indicati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nel footer del Sito e di seguito descritti.

   6.2 Carte di credito tramite Unzer. Sono accettate le carte di credito e le carte di debito dei seguenti circuiti internazionali: VISA, MASTERCARD. Ove, per qualsivoglia ragione, non risultasse possibile l'addebito dell'importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la vendita sarà risolta ex art. 1456 c.c. Il Cliente verrà informato tramite comunicazione via mail. L’intero importo verrà immediatamente addebitato sulla carta di credito al completamento dell’ordine. I dati della carta di credito sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui il Venditore si serve.
   

   6.3 PayPal. Vengono accettati i pagamenti tramite PayPal. Qualora l'utente scelga PayPal come mezzo di pagamento, egli sarà reindirizzato al relativo sito dove eseguirà il pagamento in base alla procedura ivi prevista e disciplinata. Questo servizio prevede l'utilizzo dei più recenti e aggiornati protocolli di sicurezza SSL e di crittografia dei dati. I dati riservati (numero di carta di credito, scadenza e crittogramma) non vengono mai memorizzati dal Sito, né mai entrano in possesso del Titolare.

   6.4 Bonifico Bancario. È accettato il pagamento tramite Bonifico Bancario. Gli estremi per effettuare il bonifico sono indicati al Cliente via mail dopo la Conferma dell’ordine. Il Cliente dovrà procedere al pagamento inderogabilmente entro il termine di 7 giorni dall’invio della mail di Conferma dell’ordine, indicando nella causale del bonifico il codice e il numero cliente che vengono inviati tramite e-mail dopo aver completato l'Ordine.
   

   6.5 Apple Pay. Selezionando il metodo di pagamento Apple Pay, l’importo della fattura verrà addebitato subito dopo il completamento dell’ordine (Instant Capture). L’elaborazione della transazione verrà effettuata da un fornitore di servizi di pagamento certificato nel rispetto degli standard di sicurezza in vigore. Completando l’ordine, il Cliente autorizza l’addebito dell’importo totale tramite Apple Pay. La legittimazione del pagamento avviene tramite le modalità di autenticazione fornite da Apple Pay (ad es. Face ID, Touch ID o codice del dispositivo).
   

   6.6 Google Pay. Selezionando il metodo di pagamento Google Pay, l’importo della fattura verrà addebitato subito dopo il completamento dell’ordine (Instant Capture). L’elaborazione della transazione verrà effettuata da un fornitore di servizi di pagamento certificato nel rispetto degli standard di sicurezza in vigore. Completando l’ordine, il Cliente autorizza l’addebito dell’importo totale tramite Google Pay. La legittimazione del pagamento avviene tramite le modalità di autenticazione fornite da Google Pay.
   In caso di mancato pagamento entro il termine indicato, la vendita sarà risolta ex art. 1456 c.c., salvo il diritto al risarcimento del danno patito, e il Cliente riceverà una mail di annullamento dell’ordine inviato.

   6.7 In caso di risoluzione contrattuale ed in ogni caso di rimborso, salvo diverso accordo il Venditore rimborserà al Cliente l’importo dovuto utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto. In caso di utilizzo di PayPal, una volta disposto l’ordine di accredito in favore del conto PayPal del Cliente, il Venditore non potrà considerarsi responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito del rimborso, per contestare i quali ritardi il Cliente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal o all’istituto della carta di credito o al relativo servizio di digital wallet utilizzato per il pagamento.

   6.8 Per garantire la sicurezza dei pagamenti, i servizi di pagamento prevedono l’utilizzo dei più recenti e aggiornati protocolli di sicurezza SSL e di crittografia dei dati. Per la stessa finalità di sicurezza nei pagamenti, in attuazione della Direttiva (UE) 2015/2366 (Payment Services Directive 2 o ‘PSD2’), per i pagamenti superiori complessivamente a 30 euro, i Servizi di pagamento potrebbero richiedere all’utente di autenticarsi mediante dispositivi e procedure che assicurino l’Autenticazione Forte del Cliente (‘Strong Customer Authentication’). A tal fine, all’utente potrebbe essere richiesto di autenticarsi mediante dispositivi mobili o altri strumenti richiesti dai Servizi di pagamento. Il mancato perfezionamento del procedimento sopra descritto potrà implicare l'impossibilità di finalizzare l’acquisto sul Sito.

7. BUONI REGALO E BUONI D’ACQUISTO

   7.1. Buoni regalo. I “Buoni Regalo” possono essere acquistati direttamente tramite il Sito e inviati via e-mail all’indirizzo indicato in fase di ordine. Al momento dell’acquisto, è possibile scegliere tra diversi tagli predefiniti: 20 €, 50 €, 75 €, 100 €, 150 € e 200 €. Durante il processo di acquisto, il codice indicato nel buono deve essere inserito nell'apposito spazio e l’Importo Totale Dovuto diminuirà in base a quanto indicato sul buono.
   I buoni non sono cumulabili con altre promozioni e non possono essere impiegati per l’acquisto di altri buoni regalo.
   Ogni buono ha un periodo di validità diverso. Trascorso tale termine, non sarà più possibile utilizzarli né per effettuare acquisti né per richiederne la sostituzione o il rimborso.

   7.2 Buoni d’acquisto. Il Sito può mettere a disposizione dei Clienti buoni d’acquisto, da utilizzare durante il processo di acquisto online. I buoni possono consistere in sconti a valore fisso (ad esempio 15€) oppure in sconti percentuali (ad esempio 15%). I buoni d’acquisto sono ottenibili in diverse occasioni, come l’iscrizione alla newsletter, eventi promozionali stagionali, iniziative occasionali o in occasione del compleanno del sito.
   Per utilizzare un buono d’acquisto, è necessario inserire il relativo codice nell’apposito campo prima di completare l’ordine. L’Importo Totale Dovuto si ridurrà in base a quanto indicato sul buono.
   Alcuni buoni possono essere utilizzabili solo su specifici prodotti o categorie di articoli.
   I buoni d’acquisto non sono cumulabili tra loro né con altre promozioni in corso. Non possono essere utilizzati per l’acquisto di buoni regalo e non si applicano su articoli già scontati. Ogni buono è soggetto a una data di scadenza specifica, indicata al momento della ricezione del codice. Una volta scaduto, il buono non potrà più essere utilizzato, né convertito in denaro né rimborsato in alcun modo.

8. PREZZI

   8.1. I prezzi di vendita esposti sul Sito sono da intendersi in Euro e comprensivi di I.V.A. (qualora applicabile) e di ogni altra imposta. Il prezzo applicato al rapporto contrattuale tra Venditore e Cliente sarà quello vigente al momento dell'ordine ed indicato nella Conferma dell’ordine, senza considerare aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenuti successivamente.

   8.2 Nel caso in cui il prezzo di un prodotto sia scontato e sul Sito sia indicata la percentuale di sconto e il prezzo pieno di riferimento, tale indicazione sarà formulata con riferimento al prezzo più basso applicato negli ultimi 30 giorni.

   8.3. I prezzi non comprendono il montaggio/l’installazione dei prodotti acquistati, che non formano oggetto del presente contratto.

9. TEMPI E SPESE DI SPEDIZIONE

   9.1. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e vengono calcolate al momento della conclusione del processo di acquisto. L’importo varia in base al tipo di articolo acquistato, al peso e al volume.
   
   Per gli articoli postali, la tariffa di spedizione è pari a € 6,95 (“Spese di consegna”). Alcuni articoli prevedono un supplemento di € 16,95 (denominato “supplemento piccoli mobili” – contrassegnato dal simbolo oppure di € 99,95 per gli articoli ingombranti e particolarmente pesanti (denominato “supplemento spedizione” – contrassegnato dal simbolo ).

   
   La spedizione degli articoli postali e di quelli soggetti al supplemento piccoli mobili è affidata a Poste Italiane e SDA, mentre per gli articoli ingombranti e particolarmente pesanti vengono utilizzati operatori postali e corrieri specializzati.
   
   La consegna viene effettuata in ogni caso fino al domicilio (montaggio escluso), a condizione che le circostanze locali siano adatte a tale scopo. Gli ingressi o i vani scala devono essere progettati in modo tale che gli articoli possano essere trasportati nel luogo desiderato senza ulteriori ausili. Fa eccezione la consegna su alcune isole: in questo caso la consegna viene effettuata davanti l'abitazione. Non si effettuano consegne sulle isole minori.
   
   In caso di acquisto combinato di articoli appartenenti a entrambe le categorie (piccoli mobili e articoli ingombranti), verrà addebitato unicamente il supplemento maggiore, pari a € 99,95.

   9.2 La spedizione dei prodotti avverrà solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell’Importo Totale Dovuto da parte del Cliente e sarà gestita da un vettore incaricato. Il contratto di acquisto si risolverà ai sensi dell’art. 1456 c.c., salvo il diritto al risarcimento dei danni, in caso di mancato pagamento dell'Importo Totale Dovuto. Salvo diverso accordo scritto, l'ordine sarà conseguentemente annullato.

   9.3 II Cliente sarà informato mediante una e-mail di conferma che l’ordine è in fase di spedizione (la “Conferma di Spedizione”).

   9.4 I tempi di consegna sono quelli indicati nel riepilogo dell’ordine, prima che l’utente trasmetta l’ordine, e nella mail di Conferma dell’ordine e di Conferma di Spedizione e, in ogni caso, entro sei (6) settimane dalla conclusione del contratto. Nel caso in cui non venga indicato un termine specifico, la consegna avverrà entro sei (6) settimane dalla conclusione del contratto. Sono esclusi i giorni del sabato ed i festivi. In caso di assenza del destinatario all'indirizzo indicato il vettore incaricato contatterà il destinatario telefonicamente, o invierà un’e-mail di avviso, e tenterà una nuova consegna il giorno successivo.

   9.5 Impossibilità di consegna. Nel caso in cui non risulti possibile effettuare la consegna a causa dell’assenza del destinatario, l’ordine andrà in giacenza e le sarà lasciato un avviso nel quale sarà specificato dove si trova il Suo ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna. Nel caso in cui non risulti possibile eseguire la consegna entro il termine di giacenza assumeremo che Lei intende risolvere il contratto, pertanto l’ordine verrà annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c. e tutti gli importi, compresi i costi di consegna (con l’esclusione di eventuali costi addizionali derivanti dalla scelta, da parte Sua, di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario da noi offerto) le saranno restituiti senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data di risoluzione del Contratto.
   
   I costi di restituzione dell’ordine derivanti dalla risoluzione del contratto rimarranno a carico del Venditore.

   9.6 Ritardi nella consegna. Nel caso in cui il prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati, il Cliente ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo invita il Venditore ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze (“Termine Supplementare ex art. 61, comma 3, del Codice del Consumo”). Se il termine supplementare così concesso scade senza che i prodotti gli siano stati consegnati, il Cliente è legittimato a risolvere il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno (“Risoluzione contrattuale ex art. 61, comma 3, del Codice del Consumo”).

   9.7 L'obbligazione di consegna è adempiuta con il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei prodotti al Cliente o a terzi da lui designati. Spetta al Cliente verificare le condizioni del prodotto che gli è stato consegnato. Il rischio di perdita e danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile al Venditore, è trasferito al Cliente quando questo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del prodotto.

   9.8. Ricevimento della merce. Si raccomanda al Cliente di verificare, al momento della consegna: il numero dei colli, il numero di prodotti ricevuti, che l’imballo risulti integro e non alterato, anche nei materiali di chiusura, e lo si invita, nel Suo interesse, a segnalare al Vettore eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva specifica, indicando il motivo della riserva (per esempio: PER SOSPETTA MANOMISSIONE: se il pacco risulta aperto o non perfettamente chiuso; PER TRATTAMENTO IMPROPRIO: se non viene consegnato con cura o diligenza da parte del vettore; PER PACCO VISIVAMENTE DANNEGGIATO: se il collo riporta dei danni visibili, oppure è visivamente alterato). Ciò permetterà al Cliente di agire nei confronti del Vettore per la perdita o il danneggiamento dei prodotti.
   Ogni segnalazione di danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate al Venditore entro 7 giorni solari dalla consegna, al Servizio Clienti al seguente indirizzo e-mail: service@loberon.it.

11. GARANZIA LEGALE

    11.1. I prodotti commercializzati sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di cui agli artt. 129 e ss. del Codice del Consumo che è riservata ai consumatori ai sensi dell’art. 3, comma I, lett. a) del Codice del Consumo. La Garanzia Legale di Conformità opera quando il difetto di conformità si manifesta entro 2 anni dalla consegna del prodotto (“Periodo di validità della Garanzia”). Per fruire della garanzia il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà contestualmente ai prodotti acquistati.

    11.2. Esclusioni della Garanzia. Sono esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale:

    • eventuali difetti determinati da modifiche apportate sul prodotto, dal Cliente o da terzi per lui;
    • fatti accidentali o da responsabilità del Cliente, da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, da una manomissione del prodotto da parte di terzi a cui il Cliente si è affidato per l’installazione dello stesso;
    • fattori estranei al normale uso del prodotto;
    • difetti di cui il Cliente è stato già messo a conoscenza

    11.3. Rimedi del consumatore. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto ad ottenere i rimedi previsti dagli artt. 132 e ss del Codice del Consumo.

    11.4. Richiesta di assistenza in garanzia. In caso di difetto di conformità, il Cliente, entro il Periodo di validità della Garanzia, potrà richiedere l’assistenza in garanzia inviando una mail a service@loberon.it

    11.5 Spedizione dei prodotti in garanzia. Sono dopo aver ottenuto il numero di autorizzazione da parte del Venditore, il prodotto del quale si lamenta il difetto di conformità dovrà essere spedito al Venditore, che sosterrà le spese di restituzione oppure incaricherà un proprio vettore per il ritiro, al seguente indirizzo: LOBERON GmbH, Am Tower 475, 90475, Norimberga, Germania.

12. PRIVACY E COOKIE POLICY

    12.1. Per l’informativa relativa al trattamento dei dati personali effettuato dal Sito, ti invitiamo a leggere l’Informativa privacy.

    12.2. Per l’informativa relativa ai cookie, cioè ai piccoli file di testo che consentono di conservare informazioni sulle preferenze dei visitatori per migliorare la funzionalità del sito, per semplificarne la navigazione automatizzando le procedure e per l’analisi dell’uso del sito, ti invitiamo a leggere l’Informativa Cookie.

13. CASO FORTUITO O FORZA MAGGIORE

    13.1 Il Venditore declina ogni responsabilità per qualsiasi inadempimento dei Suoi obblighi contrattuali in caso di caso fortuito o forza maggiore.

14. INTEGRALITÀ

    14.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono.

    14.2 Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita venisse considerata non valida o dichiarata tale ai sensi di legge o in seguito a una decisione da parte di organo avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

15. MANLEVA

    L’utente si impegna a utilizzare il Sito ed i Prodotti acquistati sul Sito esclusivamente in conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita, per scopi leciti e in ogni caso senza ledere i diritti del Titolare e/o di terzi. L’utente si impegna a manlevare il Titolare, i Suoi dipendenti o collaboratori, da qualsivoglia richiesta di danni o pretese avanzate da terzi per atti o omissioni dell’utente posti in essere in occasione della sua interazione con il Sito o in relazione ad acquisti di prodotti sul Sito.

16. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE, RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

    16.1. Tutti i rapporti contrattuali tra le parti e le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolati dalla legge italiana.

    16.2 Per ogni controversia relativa all'applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, è competente il giudice del luogo in cui il consumatore ha residenza o ha eletto domicilio.

    16.3 Il Titolare non aderisce ad uno specifico organismo A.D.R. o ‘Alternative Dispute Resolution’ di cui agli artt. 141 bis e s.s. Codice del Consumo

    16.4 È fatto salvo il diritto dell’utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.

    16.5. L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

    16.6 Ci impegniamo a risolvere eventuali divergenze relative al nostro contratto con il cliente in modo consensuale. Inoltre, non siamo obbligati a partecipare a una procedura di conciliazione e purtroppo non possiamo offrire ai nostri clienti la possibilità di partecipare a tale procedura.

17. SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI

    Per ottenere informazioni, trasmettere comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, l’Utente può contattare il Servizio Clienti inviando una mail a service@loberon.it
    
    Il Venditore risponderà ai reclami nel più breve tempo possibile.

18. RAEE

    Per alcuni dei prodotti sul Sito trova applicazione la normativa RAEE (D. Lgs. 49/2014). Questa disciplina riguarda i casi in cui il prodotto non deve essere smaltito come rifiuto non selezionato ma deve essere inviato a strutture di raccolta separate per il recupero e il riciclaggio. Per i prodotti sottoposti alla disciplina RAEE, il Cliente consumatore che acquista un prodotto per fini domestici di tipo equivalente può richiedere il servizio gratuito di ritiro dell’usato (RAEE).
    Per maggiori informazioni si rinvia all’apposita informativa, di cui al seguente link: Informativa Raee.